Esta Garantía limitada es aplicable a los procesadores AMD que se utilizan dentro de los límites de las especificaciones y configuraciones de fábrica oficiales de AMD. AMD garante que aquellos procesadores que tienen un número de serie que corresponde a los productos comercializados a través del programa de procesador en caja de AMD (Processor in a Box Program), carecerán de defectos materiales y de mano de obra y cumplirán sustancialmente con las especificaciones oficiales de AMD, siempre que sean instalados de forma apropiada y se utilicen dentro de los límites de las especificaciones y configuraciones de fábrica oficiales de AMD, por un período de tres (3) años desde la fecha de compra del procesador AMD.
En caso de que el procesador AMD objeto de la presente Garantía limitada sufra una falla durante el período de garantía por motivos que estén cubiertos por la presente Garantía limitada, AMD podrá a su criterio, accionar de la siguiente forma: (1) reparar el procesador AMD por medio de hardware y/o software; (2) reemplazar el procesador AMD con otro procesador AMD de igual o mejor calidad o (3) en caso que AMD no pueda reparar o reemplazar el procesador AMD, reembolsar el valor del procesador AMD según el precio actual.
LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA Y CUALQUIER OTRA GARANTÍA TÁCITA QUE PUDIERE EXISTIR CONFORME A LA LEY APLICABLE, SE APLICA ÚNICAMENTE EN RELACIÓN CON EL COMPRADOR ORIGINAL DEL PROCESADOR AMD O DE LA COMPUTADORA CON UN PROCESADOR AMD, Y SU PERÍODO DE VIGENCIA SE EXTIENDE EN LA MEDIDA EN QUE EL COMPRADOR SIGA SIENDO DUEÑO DEL PROCESADOR.
Alcance de la garantía limitada
La presente garantía no cubre costo o daño alguno relacionado con la eliminación, el reemplazo o los defectos de cualquier procesador AMD, lo que incluye entre otras cosas, el daño a otros componentes del sistema tales como placas madre, memoria, dispositivos de almacenamiento o tarjetas de ampliación. Para mayor información consulte los detalles en la sección “LÍMITES A LA RESPONSABILIDAD” a continuación.
La presente Garantía limitada no cubre daño alguno ocasionado por causas externas, lo que incluye el uso inapropiado, la operación de un procesador AMD fuera de los límites de las especificaciones o configuraciones de fábrica oficiales de AMD, problemas con la energía eléctrica, accidentes, negligencia, alteraciones, reparaciones, instalación incorrecta o prueba inapropiada. La operación de un procesador AMD fuera de los límites de las especificaciones o configuraciones de fábrica oficiales de AMD, lo que incluye entre otras cosas, la práctica de sobreaceleración (inclusive el uso de cualquier tipo de software de sobreaceleración, sin perjuicio de que este software haya sido proveído por AMD directa o indirectamente, o esté ligado de cualquier forma a AMD), puede dañar al procesador y/o ocasionar otros problemas, que incluyen entre otros, daños a otros componentes del sistema (inclusive las placas madre y sus componentes, como la memoria); inestabilidad del sistema (como por ejemplo, pérdida de información e imágenes dañadas); disminución de la capacidad del sistema; disminución del tiempo de vida del procesador, de componentes del sistema y/o de la vida del sistema; y, en casos extremos, la falla total del sistema. AMD no brinda asistencia o soporte por problemas o daños relacionados con el uso de un procesador AMD fuera de los límites de las especificaciones y configuraciones de fábrica oficiales de AMD. Es posible que tampoco reciba asistencia o soporte del fabricante del sistema o de la placa. LOS DAÑOS OCASIONADOS POR EL USO DE UN PROCESADOR AMD FUERA DE LOS LÍMITES DE LAS ESPECIFICACIONES Y CONFIGURACIONES DE FÁBRICA OFICIALES DE AMD NO ESTÁN CUBIERTOS POR GARANTÍA ALGUNA DE LOS PRODUCTOS AMD Y PUEDEN NO ESTAR CUBIERTOS POR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE DEL SISTEMA O DE LA PLACA.
Esta Garantía limitada no cubre procesadores AMD que se utilicen con cualquier disipador térmico/ventilador que no sea el proporcionado con dicho procesador, en caso de que un disipador térmico/ventilador haya sido proporcionado mediante el programa de procesador en caja de AMD.
AMD no garantiza que los procesadores AMD carecerán de defectos o errores de diseño, conocidos como “errata”. Se puede encontrar la descripción de las erratas actuales caracterizadas en www.amd.com.
Obtención del servicio de garantía
A fin de obtener el servicio de garantía para su procesador en caja de AMD, comuníquese con el fabricante o distribuidor del sistema de su computadora durante el período de garantía del sistema. Una vez que haya vencido la garantía del sistema de su computadora, comuníquese con AMD al (408) 749-3060 únicamente en EE. UU., a través de Asia.Support@amd.com en Asia y al 44 (0) 1276-803187 en Europa. Para soporte en Latinoamérica, usted deberá contactar AMD a través del e-mail tech.support@amd.com (por favor complete el campo asunto con la siguiente referencia: CPU-Support / RMA-LA), o vía teléfono en los siguientes países:
Argentina: Intl Tel: +54-11- 59842576, Toll Free: 0800-444-1186
Brazil: Intl Tel: +55-11-39587187, Toll Free: 0800-891-1349
Chile: Intl Tel: +56-25-856972, Toll Free: 123-00-202-854
Colombia: Intl Tel: +57-1-3819956, Toll Free: 01-800-915-6060
Mexico: Intl Tel: +52-55-47411322, Toll Free: 001-866-251-9356
Venezuela: Intl Tel: +58-212-3357437, Toll Free: 800-100-2512
Esté preparado para brindar la siguiente información: (1) su nombre, dirección y números telefónicos; (2) el comprobante de compra; (3) una descripción del tipo de procesador en caja; (4) una descripción del sistema de su computadora, inclusive la marca y el modelo; y (5) una explicación del problema. Según la naturaleza del problema, es posible que el representante del centro de servicio técnico necesite que le brinde más información.
Para locales en Latinoamérica, después de recibir la información del número de RMA por parte del representante del Centro de Servicios Técnicos de AMD, será solicitado a Usted que empaquete apropiadamente su procesador juntamente con una copia de la factura de compra o documentación similar de comprobación de adquisición (en caso de no tener la factura de compra, y el plazo de garantía no estar expirado, por favor contacte el soporte técnico de AMD a través del e-mail indicado arriba para averiguar si la asistencia de garantía está disponible). El paquete conteniendo todos los documentos e ítems descritos arriba será retirado por AMD en la dirección informada en el día y horario previamente combinado.
Para países fuera de Latianomérica, una vez recibido el número de la Autorización de Devolución del Material (RMA, por sus siglas en inglés) por parte del representante del servicio técnico, usted deberá enviar su procesador. En caso de que AMD así lo requiera, deberá también enviar el disipador térmico/ventilador que se le proporcionó con el procesador. Los materiales de empaque no son necesarios para procesar su RMA.
La presente garantía escrita cubre cualquier reemplazo de procesadores AMD, que estará sujeto las mismas limitaciones y exclusiones por el período original restante de la garantía o un (1) año, cualquiera que sea mayor.
El servicio RMA en línea está disponible en http://support.amd.com/consumer para los consumidores y en http://support.amd.com/partner para los revendedores. Cualquier otra consulta sobre la garantía podrá enviarse a la siguiente dirección: AMD Warranty Questions, One AMD Place, P.O. Box 3453, MS 128, Sunnyvale CA 94088-3453. (No envíe el producto a esta dirección).
LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
LAS PRESENTES GARANTÍAS REEMPLAZAN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA, LO QUE INCLUYE ENTRE OTRAS COSAS LAS GARANTÍAS TÁCITAS DE APTITUD PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y DE IDONEIDAD PARA FINES DETERMINADOS. AMD NO EMITE GARANTÍA EXPRESA ALGUNA FUERA DE LAS QUE SE ESTIPULAN EN LA PRESENTE. AMD SE EXIME DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A TODA OTRA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA, LO QUE INCLUYE ENTRE OTRAS COSAS LAS GARANTÍAS TÁCITAS DE APTITUD PARA LA COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA FINES DETERMINADOS. DADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS TÁCITAS, ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO.
EL PERÍODO DE VIGENCIA DE TODA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA ESTÁ LIMITADO AL DE LA GARANTÍA LIMITADA. NO SE APLICA GARANTÍA ALGUNA UNA VEZ TRANSCURRIDO DICHO PERÍODO. DADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO AL PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS GARANTÍAS TÁCITAS, ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO.
LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTÍA Y DE CUALQUIER OTRA, YA SEA EXPRESA O TÁCITA, AMD SERÁ RESPONSABLE ÚNICAMENTE POR LA REPARACIÓN Y EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO Y EL REEMBOLSO DEL MONTO, CONFORME LO ESTIPULADO ANTERIORMENTE. ESTOS SON LOS ÚNICOS MÉTODOS INDEMNIZATORIOS PARA CUALQUIER TIPO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA. AMD NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE SURGEN COMO CONSECUENCIA DE CUALQUIER TIPO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O DE CUALQUIER OTRO INSTITUTO LEGAL, LO QUE INCLUYE PERO NO SE LIMITA AL ENRIQUECIMIENTO INJUSTO, EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, EL TIEMPO DE INACTIVIDAD, EL FONDO DE COMERCIO, EL DAÑO A EQUIPAMIENTO O PROPIEDAD, O EL REEMPLAZO DE ÉSTOS, EL COSTO DE LA MANO DE OBRA Y CUALQUIER COSTO POR LA RECUPERACIÓN, LA REPROGRAMACIÓN O LA REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O INFORMACIÓN ALMACENADOS EN EL SISTEMA QUE CONTIENE A SU PROCESADOR AMD, O UTILIZADOS CON DICHO SISTEMA. DADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTES O CONSECUENTES, LAS LIMITACIONES ANTES MENCIONADAS PUEDEN NO SER DE APLICACIÓN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE CONFIERE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE SEA TITULAR DE OTROS DERECHOS, LOS CUALES VARÍAN SEGÚN LA JURISDICCIÓN.