内容列表:
1. 简要介绍
2. VPU重置的作用
3. VPU重置的工作原理
4. VPU重置问题的故障排除
本文将介绍VPU重置功能以及在Windows® XP如何进行故障排除的相关内容。
由于微软已在Windows Vista®及Windows® 7系统中集成了相似功能，因此本文章不适用于这两种操作系统。
如果您使用的是Windows Vista或Windows 7,请参阅技术支持文章 27116（英文）。
1. 简要介绍
为了提供极致的视觉享受，AMD开发了VPU重置功能，用以解决某些硬件故障问题。
2. VPU重置的作用
当硬件及该设备的驱动无法正常响应时，可能产生硬件故障。
在视觉处理单元（VPU）工作时，如果显卡停止回应显示驱动的命令，可能造成蓝屏或黑屏等故障现象。
在此情况下，以前客户需要强制重启电脑才能恢复，从而造成文件丢失，影响工作效率。VPU重置可以防止这些错误发生并能有效减少强制重启的几率。
3. VPU重置的工作原理
VPU重置功能使显卡驱动可以检测显卡及CPU能否正常响应AMD驱动的命令。当显卡或CPU暂停响应时，驱动将重置显卡以避免数据丢失，使客户能够流畅操作电脑。
当VPU重置功能开启时，应用程序一般能够在显示处理器的重置下恢复运作，或者是运行的应用程序被关闭，回到桌面状态。具体现象因系统使用情况而异。
如果电脑无法完全恢复，VPU重置将让系统转换为软件编译模式，用户可以事先保存数据再重启电脑。在某些特殊情况下，显卡可能无法重置。此时，可能仍旧需要强制重启机器。
当VPU重置时用户会看到以下界面：
4. VPU重置问题的故障排除
几方面故障原因可能引起系统弹出以上窗口。以下步骤可以帮助您确认并排除故障。
注意！如果你不熟悉以下的故障排查操作，请联系专业电脑技术人员。
- 如果该问题仅在某个特定的应用程序软件中出现，可能是已修正问题或有损坏文件
- 联系应用程序厂商获取相关设置信息以及补丁
- 卸载该程序，再重新安装
- Microsoft DirectX®文件未更新或损坏
- 重新安装Microsoft DirectX或安装最新版本
- 微软支持文章179113提供了有关下载与安装最新DirectX的说明
- 主板BIOS或芯片组驱动过旧
- 与主板厂商确认合适的BIOS版本与芯片组驱动版本
- 参照版本说明，查看该版本是否修正了您遇到的问题
- 操作系统需要服务包更新
- 下载安装最新服务包，详见微软网页
Windows XP：微软支持文章 322389
- 操作系统或注册表文件损坏
- 请尝试清理系统注册表
- 重新安装操作系统
- 注意！重新安装操作系统将删除硬盘分区上的所有文件，请事先备份所有重要数据
- 显卡驱动版本可能有修正程序或损害文件
- 关于下载及安装最新显卡驱动，请参照AMD支持文章20870（英文）
- 参照版本说明，查看该版本是否修正了您遇到的问题
- CPU、显卡或内存超频可能造成系统不稳定
- 以缺省默认值运行各部件
- 参照主板厂商操作说明将硬件设为缺省默认值
- 电源不足或故障可能造成处理器与显卡无法正常运作
- AMD支持文章GPU-104（英文）介绍如何确认电源是否不足或故障
- CPU和显卡芯片过热
- 从主板BIOS中检测CPU与显卡芯片温度（请查阅主板操作说明）
- 确认该温度是否超过最高工作温度
登陆AMD产品规格信息（英文）网页确认CPU最高工作温度
联系显卡厂商确认显示芯片最高温度 AMD Radeon 合作伙伴（英文）
- 如果CPU或显卡超过最高工作温度：
- 查看是否使用AMD认证的散热器/风扇
- 查看是否风扇安装正确
- 查看风扇与CPU间的散热硅脂是否均匀涂抹
- 查看显卡和处理器的风扇是否连接正确，在启动时扇叶是否运转
- 检查是否有松散线路阻碍风扇散热
- 检测机箱内的空气循环是否正常：空气应由机箱正面吸入由背面排出
- 硬件故障问题（处理器、显卡、主板、内存）可能造成系统不稳定
- 如果有条件，在其他计算机上该硬件是否出现同样问题
- 运行内存测试软件以确认内存功能，以下第三方软件可以检测您的内存错误：Memtest86
如果使用多条内存条：
○ 参阅主板操作说明，在系统中分别测试每根内存条，确认使用的内存插槽适用于单条内存
○ 确认每个内存条的容量和速率信息检测无误
○ 与内存或主板厂商联系确认更多故障排除方法
- 更换硬件
适用产品:
软件
- Catalyst™ Control Center（催化剂控制中心）
- Windows XP 专业版
- Windows XP 家庭版
- Windows XP Media Center 版
- Windows XP Professional x64 版
硬件
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