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Service de Garantie : Processeurs de vente au détail achetés neufs dans une boîte

Étape 2 - Déterminer ce qui n'est pas couvert par la garantie

  1. Essayez de déterminer si le défaut de votre processeur est couvert par la garantie (voir les exemples ci-dessous). AMD n'est pas responsable au titre de la garantie si, suite à des essais et des examens, l'avis raisonnable d'AMD est que le prétendu défaut ou dysfonctionnement du processeur a été causé par une mauvaise utilisation, une négligence, une installation ou des essais incorrects.
  2. Retirez le processeur des autres composants avant de le retourner. Le service de garantie exige que seul le processeur soit retourné. Ne retournez pas le dissipateur de chaleur et le ventilateur emballés avec votre processeur. À réception du processeur, AMD inspectera les dommages mécaniques et le testera.

    Consultez les Instructions de désinstallation de processeur AMD et de dissipateur de chaleur
         
    Exemples courants non couverts par la garantie:

    Écailles et fissures

     

    Broches tordues et/ou endommagées

     

    ​Processeurs brûlés et/ou endommagés par la chaleur

     

     
Notes