AMD Graphics Warranty Information
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 737-19285: Warranty Service Request 
Last Updated
 06/09/2011   
Article Number
 19285 

 

To help you determine if warranty service is required on a technical issue you are experiencing, please follow the four-step Warranty process below:

 

STEP 1: SEARCH THE AMD CUSTOMER CARE KNOWLEDGEBASE
When experiencing a technical issue please visit our Online Support Knowledgebase to find answers to your questions prior to requesting warranty service. Please note that over 80% of the video cards returned to AMD for Warranty Service are tested functional.

AMD recommends that you have the latest drivers to optimize the performance of your product. These are available from our Graphics Drivers & Software page.

Note! Here is a list of examples that likely DO NOT require warranty service.

  1. System restarts to a black screen after installation.
  2. Display corruption.
  3. Random system hangs.
  4. Game or Application performance.

 

STEP 2: CHECK IF THE PRODUCT IS ELIGIBLE FOR WARRANTY SERVICE

  1. Check for the Standard Warranty Period  (also located in your product manual)  
  2. Check that your product is a Retail-Packaged* "BUILT-BY ATI"

Note! OEM, Partner and System Builder products (eg. DELL, Sapphire, Connect3D) are not eligible for Warranty Service from AMD.

 

STEP 3:  OBTAIN REQUIRED INFORMATION
Please collect the following information which will be required to process the Return Materials Authorization (RMA) form:

  1. Product Serial Number (white sticker located on the front/back of your AMD graphics card)  
  2. Product Part Number (begins with 102, white sticker located on the front/back of your AMD graphics card)  
  3. Contact Information (name, address, phone number and email)

 

STEP 4: PROCEED WITH AMD RETURN MATERIALS AUTHORIZATION (RMA) PROCESS
Visit our Warranty Services page to submit a warranty request to AMD Customer Care

 


DÉMENTI

Les informations présentée dans ce document est à titre informative seulement et peuvent contenir des inexactitudes techniques voir des erreurs et omissions typographiques. AMD se réserve le droit de réviser ces informations et de faire des changements de temps à l’autre au sujet du contenu sans l’obligation de prévenir les personnes de tels changements ou modifications.

AMD NE RECONNAIT AUCUNE REPRESENTATION OU GARANTIE QUANT AU CONTENU PRÉSENTES ET N'ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR INEXACTITUDES, DES ERREURS OU OMISSIONS QUI POURRAIENT FIGURER DANS CETTE INFORMATION. AMD DECLINE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. EN AUCUN CAS AMD PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLES PAR TOUTE PERSONNE POUR DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU AUTRES DÉCOULANT DE L'UTILISATION DES INFORMATIONS CONTENUES DANS CE DOCUMENT, MÊME SI AMD EST EXPRESSÉMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.