CPU-8: Dopo l'inserimento di un nuovo processore, il sistema non passa il Power On Self Test (POST) e/o non riesce più ad avviare il sistema operativo

Article Number: CPU-8

Descrizione del problema:
Il sistema non passa il Power On Self Test (POST) e/o non avvia il sistema operativo. L'unico cambiamento effettuato è stato l'upgrade ad un nuovo processore. Le luci del case (Accensione, Hard Drive o Disk Drive LED) si accendono e le ventole interne girano, quindi il sistema riceve corrente correttamente.

Risoluzione:
I seguenti consigli per la risoluzione del problema possono aiutare con i problemi di avvio che si verificano dopo un upgrade del processore.

Sommario:

Controllate eventuali segnali di allerta della motherboard:
A seconda della motherboard, la vostra potrebbe essere dotata di un sistema di allerta audio (basato su 'bip' chiaramente udibili) o di indicatori LED che possono aiutare ad identificare la causa del problema.

  • L'identificazione dell'errore può variare in base alla marca e al modello della motherboard. Per le istruzioni appropriate su come risolvere l'errore identificato, consultate il manuale della scheda madre o contattate la ditta produttrice.

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Controllate il collegamento e l'installazione di tutti i componenti hardware:
Durante l'installazione del processre, un altro componente del sistema potrebbe essere stato involontariamente scollegato o disinstallato

  • Controllate che tuttti i seguenti cavi siano inseriti fermamente:
    • Cavi di alimentazione della scheda madre
    • Cavo del dissipatore CPU alla motherboard
    • Cavo del pulsante di accensione alla motherboard
    • Cavo dell'Hard Disk alla motherboard
    • Cavo del monitor alla motherboard
    • Cavo di alimentazione del monitor
    • A seconda della scheda grafica, un'alimentazione aggiuntiva via cavo dedicato potrebbe essere
  • Controllate che tutto l'hardware necessario sia installato correttamente o ricollocato in sede:

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Verificate che l'alimentatore fornisca un wattaggio adeguato:
Un'alimentazione insufficiente può impedire l'avvio del sistema.

  • Per verificare che il wattaggio sia adeguato al sistema, sommate i watt richiesti da ogni componente del sistema.
  • Controllate che il wattaggio dell'alimentatore sia superiore alla somma totale richiesta dal sistema.
  • Per visionare il wattaggio richiesto da un processore, visitate AMD Compare

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Controllate la compatibilità del processore con la motherboard:
Se il processore è entrato in produzione dopo la motherboard, la versione del BIOS sulla motherboard potrebbe non supportarlo. Consultate il manuale della motherboard o il sito della ditta produttrice per ottenere una lista aggiornata dei processori supportati dalla motherboard.

  • Verificate che il BIOS della motherboard  supporti il modello e la revisione corrente del processore
  • Se necessario, scaricate ed installate un aggiornamento BIOS
  • Se si rende necessario sostituire la motherboard, sceglietene una per il vostro processore da AMD Processors – Recommended Motherboards

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Verificate che il processore sia funzionante:
Per verificare che il processore funzioni correttamente, provate uno dei seguenti test:

  • Test 1: Testate il nuovo processore in un altro sistema che sapete essere compatibile con il processore
    • Se il sistema si avvia correttamente, il problema potrebbe essere legato ad altri componenti
      • Altri componenti che possono impedire l'avvio del sistema son l'alimentatore, la scheda madre, le memorie RAM, la scheda grafica e gli hard drive
      • Contattate il produttore di ciascun componente per ulteriori consigli
    • Se il sistema di prova non si avvia, il problema potrebbe essere legato al processore
    • Controllate eventuali danni del processore (pin piegati, segni di bruciatura, pin scoloriti)
    • Per richiedere la garanzia del vostro Processore In Box AMD, contattate il venditore/distributore del sistema durante il periodo di garanzia dello stesso. Trascorso tale periodo, potete inviare una richiesta al supporto tecnico AMD
  • Test 2: Reinserite il vecchio processore nel sistema per vedere se il sistema si avvia
  • Se il sistema si avvia correttamente, il problema potrebbe essere legato al nuovo processore
    • Controllate eventuali danni del processore (pin piegati, segni di bruciatura, pin scoloriti)
    • Per richiedere la garanzia del vostro Processore In Box AMD, contattate il venditore/distributore del sistema durante il periodo di garanzia dello stesso. Trascorso tale periodo, potete inviare una richiesta al supporto tecnico AMD
  • Se il sistema non completa l'avvio, il problema potrebbe essere legato ad altri componenti
  • Altri componenti che possono impedire l'avvio del sistema son l'alimentatore, la scheda madre, le memorie RAM, la scheda grafica e gli hard drive
  • Contattate il produttore di ciascun componente per ulteriori consigli

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