Error 1603 – AMDソフトウェア・パッケージをインストールする際に一般エラーが発生

Article Number: GPU-KB1603

本書は、AMDインストーラーを使用してAMDソフトウェア・パッケージをインストールする際に起こるError 1603についての情報を提供します。

本書は以下のセクションに分かれています。

    • 考えられる原因
    • 解決策

考えられる原因

ドライバーのインストールの際に起こるエラーには、以下の理由を含む数多くの原因が考えられます。

    • レジストリ・キーおよび/またはシステム・ファイルの破損
    • 緊急および/または重要なWindows®アップデートが不足
    • グラフィックス・ドライバーとソフトウェアが競合
    • ウイルス対策ソフトの誤検出によるブロック

解決策

ドライバーのインストールの際によくあるエラーは、以下のトラブルシューティングの手順を実行することで解決する可能性があります。

1.    システム・レジストリーおよびファイルの修復

Windowsの展開イメージのサービスと管理(DISM)ツールおよびシステム・ファイル・チェッカー(SFC)ツールを管理者として実行します。DISMツールとSFCツールは、Windows®イメージおよび保護されたすべてのシステム・ファイルの整合性をスキャンし、破損したファイルや不適切なバージョンのファイルを置き換えます。

DISMコマンドを実行するには、「Windows」キー+「X」キーのショートカットでパワーユーザー・タスクメニューを開き、コマンドプロンプト(管理者)を選択します。そして「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」(カギ括弧は除く)と入力し、Enterキーを押してください。DISMを実行中、処理が20%の時点で一時止まる場合がありますが、数分後には再開されます。

SFC コマンドを実行するには、「Windows」キー+「X」キーのショートカットでパワーユーザー・タスクメニューを開き、コマンドプロンプト(管理者)を選択します。そして「SFC /SCANNOW」(カギ括弧は除く)と入力し、Enter キーを押してください。SFCの使用についての詳細は、Microsoft®のサポート技術情報「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」をご参照下さい。​

2.    Windows®をアップデートする

AMDインストーラーを使用するためにはWindowsが完全にアップデートされている必要があります。Windows®アップデートを実行し、すべての緊急および重要なアップデートが適用されているか確認してください。

3.    ドライバーとソフトウェアが競合している問題を解決する

AMD Clean Uninstall UtilityまたはDisplay Driver Uninstaller(DDU)などのドライバーのクリーニングソフトを使用すれば、既存の、または破損したドライバー・ファイルやレジストリー・エントリーをすべて取り除くことができ、最新のAMDドライバー・ソフトウェア・パッケージを成功裏にインストールすることができます。

AMDクリーン・アンインストール・ツールの使い方およびダウンロードについては、こちらをご覧ください。Display Driver Uninstallerはこちらからダウンロードできます。

注意!DDUはサードパーティー製のアプリケーションです。詳細についてはプログラム・ドキュメンテーションをご参照ください。別個のライセンス契約の対象となる場合があり、各人の責任でご使用となります。

4.    ウイルス対策ソフトおよびウイルス定義

ウイルス対策ソフトおよびウイルス定義が最新であることを確認し、その上で、AMDドライバー・ソフトウェア・パッケージのインストールが完了するまで一時的にウイルス対策ソフトを無効にして下さい。​

5.    最新のAMDインストーラーをドライバーとダウンロードセンターからダウンロードし、使用して下さい。Radeon Software Crimson Editionのインストール方法については、「Windows®ベースのシステムにAMD Radeon™ソフトウェアをインストールする方法」をご参照ください。


上記の手順を実行してもError 1603が解決されず、さらなるサポートが必要な場合、AMD Customer CareにてAMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付の上、お問い合わせ下さい。AMDインストーラー・ログファイルはC:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.logに保存されています。

重要!この問題について問い合わせる際には以下の手順に従ってください。

  1. http://support.amd.com/ja-jp/contact/email-formにてEチケットを開いてください。
  2. サブジェクトの欄には「Error 1603」(カギ括弧は除く)と記入して下さい。
  3. 問題の内容の欄には、問題の詳細をできるだけ詳しくご記入下さい。
  4. AMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付し、送信ボタンをクリックして下さい。

 


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脚注