Error 183 – サードパーティー製グラフィックス・ドライバーがインストールされているために、AMDインストーラーの作業が続行できない

Article Number: GPU-KB183

本書は、サードパーティー製グラフィックス・ドライバーが既にインストールされているシステムに、AMD グラフィックス・ドライバーをインストールする際に起こるError 183についての情報を提供します。

本書は以下のセクションに分かれています。

    • 考えられる原因
    • 解決策

考えられる原因​

このエラーは、AMDインストーラーが、サードパーティー製グラフィックス・ドライバー がシステムにインストールされていることを検出された場合に起こる可能性があります。

解決策

  1. サードパーティー製グラフィックス・ハードウェアがご使用のシステムに物理的に搭載されている場合
          1. スクリーンの左下にあるWindowsアイコンを右クリックし、「プログラムと機能」を選択します。
          2. 表示されているインストール済みプログラムの一覧をスクロールして、既存のサードパーティー製グラフィックス・カード用ソフトウェアを探します。例えば、NVIDIA®製品をご使用の場合には、「NVIDIA」または「GeForce®」の文字が含まれています。それを右クリックして、プログラムのアンインストールを選択します。プロンプトに従ってドライバーのアンインストールを完了します。この作業を、「プログラムと機能」の一覧から当該製品に関連するプログラムをすべて削除まで繰り返します。
          3. すべて完了したらコンピューターをシャットダウンし、古いグラフィックス・カードを物理的に取り外します(この作業の前に、必ず必要な手順を踏んで適切に静電気を放電するようにしてください)。
          4. AMDグラフィックス・カードを適切なスロットに挿入し、必要な場合は電源コネクターをグラフィックス・カードに接続して下さい。
          5. コンピューターを再起動し、AMDグラフィックス・ドライバーをインストールします。
  2. サードパーティー製グラフィックス・カードが既に物理的に取り外されている場合
          1. スクリーンの左下にあるWindowsアイコンを右クリックし、「プログラムと機能」を選択します。
          2. 表示されているインストール済みプログラムの一覧をスクロールして、既存のAMD以外のグラフィックス・カード用のプログラムを探します。例えば、NVIDIA®製品をご使用の場合には、「NVIDIA」または「GeForce®」の文字が含まれています。それを右クリックして、プログラムのアンインストールを選択します。プロンプトに従ってドライバーのアンインストールを完了します。この作業を、「プログラムと機能」の一覧から当該製品に関連するプログラムをすべて削除まで繰り返します。
          3. すべて完了したらコンピューターを再起動します。
          4. 必要であれば、AMDグラフィックス・カードを適切なスロットに挿入し、必要な場合は電源コネクターをグラフィックス・カードに接続します。
          5. コンピューターを再起動し、AMDグラフィックス・ドライバーをインストールします。

上記の手順を実行してもError 183が解決されず、さらなるサポートが必要な場合、AMD Customer CareにてAMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付の上、お問い合わせ下さい。AMDインストーラー・ログファイルはC:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.logに保存されています。

重要!この問題について問い合わせる際には以下の手順に従ってください。

  1. http://support.amd.com/ja-jp/contact/email-formにてEチケットを開いてください。
  2. サブジェクトの欄には「Error 183」(カギ括弧は除く)と記入して下さい。
  3. 問題の内容の欄には、問題の詳細をできるだけ詳しくご記入下さい。
  4. AMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付し、送信ボタンをクリックして下さい。

 


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脚注