保証サービス:新規購入した箱詰めの小売 CPU

​手順 2 – 保証適用外の項目を判断する

  1. プロセッサーの故障が保証の適用範囲内かどうか判断してください(以下の例をご覧ください)。テストや検査により、申し立てのあった CPU の故障や不良が誤用、怠慢、不正なインストールやテストによって発生したと AMD が判断した場合、AMD は保証の責任を負いません。
  2. 返品する前に、他のコンポーネントからプロセッサーを取り外してください。保証サービスで要求するのは、プロセッサーのみの返品です。プロセッサーに同梱されていたヒートシンクやファンは返品しないでください。プロセッサーを受領次第、AMD が機械的損傷を検査し、テストを行います。

    AMD プロセッサーとヒートシンクのアンインストール手順をチェック

    保証が適用されないケースの例:

    ​欠けやヒビ

     

    ​ピンが折れ曲がっている/または損傷している

     

    ​プロセッサーが焼失/または熱で損傷している

     

     
脚注