Ошибка 183 — Программа установки AMD не может продолжать работу, так как установлены сторонние графические драйверы

Article Number: GPU-KB183

В этой статье содержится информация об ошибке 183, которая возникает при установке графических драйверов AMD в системе со сторонними графическими драйверами.

Данная статья состоит из следующих разделов:

    • Возможная причина
    • Решение

Возможная причина

Эта ошибка может возникнуть, если программа установки AMD обнаружит, что в системе установлены сторонние графические драйверы.

Решение

  1. Если в системе установлено стороннее графическое аппаратное обеспечение, выполните указанные ниже действия.
          1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана и выберите «Программы и компоненты».
          2. В отобразившемся списке установленных программ найдите программное обеспечение для имеющейся сторонней видеокарты. Если, например, у вас есть продукт NVIDIA®, он будет отображаться со словами «NVIDIA» или «GeForce®». Щелкните этот элемент правой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить». Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить драйвер. Повторите эти действия для всех элементов списка, относящихся к данному продукту, которые отображаются в списке «Программы и компоненты», чтобы удалить их.
          3. После завершения выключите компьютер и извлеките старую видеокарту (перед выполнением этого шага не забудьте принять необходимые меры, чтобы заземлить себя должным образом).
          4. Вставьте видеокарту AMD в соответствующее гнездо и прикрепите к ней разъемы питания, если необходимо.
          5. Перезагрузите компьютер и приступите к установке графических драйверов AMD.
  2. Если вы уже извлекли стороннюю видеокарту, выполните следующие действия.
          1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана и выберите «Программы и компоненты».
          2. В отобразившемся списке установленных программ найдите программное обеспечение для имеющейся видеокарты, которая не была произведена компанией AMD. Если, например, у вас есть продукт NVIDIA®, он будет отображаться со словами «NVIDIA» или «GeForce®». Щелкните этот элемент правой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить». Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить драйвер. Повторите эти действия для всех элементов списка, относящихся к данному продукту, которые отображаются в списке «Программы и компоненты».
          3. После завершения перезагрузите компьютер.
          4. При необходимости вставьте видеокарту AMD в соответствующее гнездо и прикрепите к ней разъемы питания.
          5. Перезагрузите компьютер и приступите к установке графических драйверов AMD.
             

Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 183 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log

ВНИМАНИЕ! При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

  1. Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу http://support.amd.com/en-us/contact/email-form
  2. Введите «Error 183» (без кавычек) в поле «Тема».
  3. Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание».
  4. Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить».


© 2016 г. Advanced Micro Devices, Inc. Содержащаяся в настоящем документе информация приводится только для информационных целей и может быть изменена без уведомления. Мы постарались тщательно подготовить настоящий документ, но он может содержать технические неточности, пропуски и типографские ошибки. Компания AMD не обязана изменять или иным способом исправлять такую информацию. Компания Advanced Micro Devices, Inc. не дает никаких заявлений и гарантий в отношении точности или полноты содержания данного документа и не принимает никакой ответственности, в том числе подразумеваемой гарантии ненарушения патентов, пригодности для продажи или конкретной цели по отношению к работе или использованию программного, аппаратного оборудования или других продуктов AMD, описанных в данном документе. Настоящий документ не предоставляет каких-либо лицензий, в том числе подразумеваемых или возникающих в силу правовой презумпции, на любые права интеллектуальной собственности. Условия и ограничения, применяемые к покупке или использованию продуктов AMD, указаны в подписанном соглашении между сторонами.


Сноски