27116: ATIKMDAG 停止响应错误信息

Article Number: 27116

​本文介绍导致ATIKMDAG 错误信息出现的可能原因,以及如何排除系统故障,防止错误再次出现

问题描述:

玩游戏或全屏播放视频时,部分用户可能会收到一条信息,说 ATIKMDAG 已停止响应,但成功恢复。收到这条信息后,系统可能会正常运行,或者要求用户重启系统。

技术详情:

此问题并不针对显卡的特定某一个品牌或型号。在 Windows Vista® 和 Windows® 7 中,当“超时检测和恢复” (TDR) 功能检测到 GPU 不再响应时,就会出现 ATIKMDAG 错误信息。然后 GPU 会被禁用,并使用 Windows 显示驱动程序模型 (WDDM) 进行初始化,无需重启系统。进一步信息,请参考微软的“通过 WDDM 进行 GPU 超时检测和恢复”(英文)页。

故障排除提示:

有许多因素可能会导致错误信息出现。下列故障排除步骤可以帮助消除/解决问题的原因:

确保电源提供足够的功率:
如果显卡的功率需求未能得到满足,它就有可能会停止响应。

  • 请参考 AMD 比较(英文)以查看 AMD 产品的功率需求
  • 为确保电源功率充分满足系统需求,请将每个硬件组件的功率需求加起来
  • 确认电源的功率输出大于系统的总功率需求

检查显存和主板的兼容性:
如果显存与主板不兼容,有可能会降低系统性能。

  • 请参考主板手册或制造商网站,确认显存与主板是否兼容
    • 大多数主板制造商提供“合格供应商名录” (QVL),其中列出了经测试证实主板可兼容的显存模块的大小、厂商、型号和品牌
  • 为了达到最佳的兼容性,在使用多个显存模块时,请使用相同的显存品牌、型号、频率和规格
  • 确认主板的 BIOS 版本支持显存和/或下载并安装任何必要的 BIOS 更新

确认主板的功能:
主板无法正常运行,可能是由主板缺陷或受损引起的。

  • 检查主板指示错误。根据主板的不同,可能会有清晰可听的蜂鸣声代码或板载 LED 指示灯来帮助识别主板可能遇到的问题
  • 错误的定义可能会随主板品牌/型号而有所不同。有关如何纠正经过定义的错误的正确说明,请参考主板手册或联系主板制造商

确认显存的功能:
显存无法正常运行,可能是由显存缺陷或受损引起的。为确保每个显存模块正常运行,请尝试下列操作:

  • 使用一个显存模块时:
    • 将显存模块放在不同的显存插槽中测试,请参考主板手册确定哪些插槽可用于单一显存配置
    • 在另一个兼容系统中测试显存
    • 在系统中尝试使用另一个相似的显存模块
  • 使用多个显存模块时
    • 在系统中分别对每个显存模块进行测试,请参考主板手册确定哪些插槽可用于单一显存配置
    • 确认每个模块标识了正确的大小和频率
  • 有关更全面的故障排除说明,请联系显存和/或主板制造商

确保显卡和 / 或处理器没有过热
如果显卡和/或处理器的温度大于最大的工作温度,可能会导致系统性能下降、图形受损或硬件损坏。

  • 请到 AMD 产品资源中心(英文)确定任何 AMD 显卡和/或处理器的最大工作温度
  • 将显卡或处理器的实际工作温度与最大工作温度作比较
  • 如果硬件大于它的最大工作温度:
    • 确保处理器使用了经过 AMD 认证的散热解决方案
    • 确保处理器的散热器/风扇 (HSF) 单元安装正确
    • 确保 HSF 的底部与处理器的顶部齐平
    • 确保在 HSF 和处理器之间敷设了恰当数量的散热膏
      • 散热膏敷涂不当可能会在处理器和 HSF 单元之间造成热点
    • 确保显卡和处理器的散热器连接正确,并在系统接通电源时旋转
      • 检查是否有任何松散的电缆阻碍风扇旋转或阻止空气在系统机箱内流动
    • 确认系统中的气流流通顺畅
    • 检查每个风扇的安装方位是否正确
    • 如果所有风扇都朝相同的方向扇风,有可能会使机箱内压力过大,导致温度升高
    • 气流应从机箱前面流入,并从机箱背面流出

以默认设置运行硬件:
超频系统硬件可能导致系统性能下降、图形受损或硬件损坏。

  • 将所有硬件设为其默认设置

安装最新的图形驱动器 / 微软的 Windows 更新:

  • 确认操作系统拥有最新的补丁包/更新
  • 从 AMD 的图形驱动程序和软件(英文)页为显卡下载最新的驱动程序。请参考文章 GPU-56,了解如何使用图形驱动程序
  • 删除显卡原有的任何驱动程序/软件。请参考文章 GPU-57(英文),了解有关如何卸载旧驱动程序的详细说明
  • 安装最新的显卡驱动程序。欲了解有关怎样安装最新显卡驱动程序的详细说明,请参考:

适用产品:
本文适用于下列配置:

  • 硬件
    • 所有显卡设备
  • 软件
    • Windows 7
    • Windows Vista® 32 位版
    • Windows Vista® 64 位版

尾注