错误 1603 – 在 AMD 软件包的安装过程中发生的一般性错误

Article Number: GPU-KB1603

本文提供有关在使用 AMD Installer 安装 AMD 软件包时发生的错误 1603 的信息。

本文内容分为以下各部分:

    • 可能原因
    • 解决方案

可能原因

驱动程序安装错误可由许多问题造成,包括以下一个或多个问题:​

    • 注册表项和/或系统文件损坏​​​
    • Microsoft Visual C++ 可再发行组件损坏
    • 缺少关键和/或重要的 Windows® 更新
    • 显卡驱动程序与软件发生冲突
    • 防病毒软件误报并进行屏蔽

解决方案

常见的驱动程序安装错误可按照以下顺序采取故障排查步骤加以解决。​​

1.   修复系统注册表和文件

以管理员的身份运行部署映像服务和管理 (DISM) 和 系统文件检查器 (SFC) 工具。DISM 和 SFC 工具将扫描 Windows® 映像的完整性,同时所有受保护的系统文件将替换崩溃、损坏和不正确的版本。

要运行 DISM 命令,请使用 Windows 键 + X 键组成的快捷方式打开"高级用户"菜单,然后选择"命令提示符(管理员)"。输入"DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"(不带引号),然后按 Enter 键。在运行 DISM 时,您可能会注意到运行好像在 20% 处暂停了。几分钟后,操作将继续。

要运行 SFC 命令,请使用 Windows 键 + X 键组成的快捷键打开"高级用户"菜单,然后选择"命令提示符(管理员)"。输入"SFC/SCANNOW"(不带引号),然后按 Enter 键。有关使用 SFC 的更多信息,请参阅 Microsoft® 知识库使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

2.   Microsoft Visual C++ 可再发行组件损坏

该问题也可能由本地安装的Microsoft Visual C++ 可再发行组件已损坏造成。排查步骤:

      1. 记录下在"程序和功能"中显示的所有Microsoft Visual C++ 可再发行组件的版本号。
      2. 访问如下链接并重新下载保存Microsoft Visual C++ 可再发行组件包。
      3. 删除现有的所有版本的Microsoft Visual C++ 可再发行组件。
      4. 安装刚下载的Microsoft Visual C++ 可再发行组件安装包。

3.   更新 Windows®

AMD Installer 要求完全更新 Windows。请运行 Windows® Update 并安装所有可用的关键和重要更新。

4.   解决驱动程序和软件之间的冲突

驱动程序清理软件,例如 AMD Clean Uninstall Utility 或 Display Driver Uninstaller (DDU),可以彻底删除任何现有或损坏的驱动程序文件和注册表项,以便成功安装最新的 AMD 驱动程序软件包。

有关如何使用和下载 AMD Clean Uninstall Tool 的说明,请访问此页面(英文)。Display Driver Uninstaller 可以在此(英文)下载。

注意!DDU 是一款第三方应用程序。请参阅程序说明文档了解更多信息。此程序可能具有独立的许可协议条款,如果使用它,风险自负。

5.   防病毒软件和病毒定义

请确保防病毒软件和病毒定义为最新,并且暂时禁用您的防病毒软件,直至 AMD 驱动程序包软件安装完毕。​

6.   从驱动和下载中心下载和使用最新的 AMD Installer。有关如何安装 Radeon Software Crimson Edition 驱动程序的说明,请参见下面的文章:如何在 Windows® 系统中安装 AMD Radeon™ 软件

如果在完成上述步骤仍无法解决错误 1603,并需要进一步的帮助,请联系 AMD 客服中心,并将 AMD Installer 日志文件作为服务申请单的附件一并发送。AMD Installer 日志文件位于 C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log

重要信息!在针对此问题提交服务申请单时,请按照以下步骤进行操作:

  1. 要提交电子申请单,请访问:http://support.amd.com/zh-cn/contact/email-form
  2. 在"主题"一栏一栏中填写"Error 1603"(不带引号)
  3. 在"问题描述"一栏一栏中尽可能详细地描述您的问题
  4. 将 AMD Installer 日志文件添加为服务申请单的附件,然后点击"提交"

 

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