个人电脑系统构建配置要求及设置常见问题

Article Number: GPU-202

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为什么需要将电源线接到显卡上?

​一些高端AMD Radeon™ 和FirePro™显卡需要的电源超出主板PCIe插槽能够支持的范围。您需要将电源接线接到这些显卡的外置电源接口上。

如果没有连接显卡上的电源接线,可能造成显卡无法通电或者屏幕上可能出现未接上显卡电源的错误提示。

不确定你的系统问题是否由硬件故障造成?请阅读本文!

导读

当个人计算机开始出现问题时,人们很容易假定某一或某些配件已经损坏需要更换,或者需要通过保修来解决问题。然而,有很多个人计算机出现问题的原因其实并不是硬件故障。

如果某个关键配件申请了保修并更换了一个全新的备件,但是该计算机的故障原因并不是被更换了的该部件,那么该问题将会仍然存在。保修显然就不是解决这类问题的正确解决方案。

计算机故障的现象有很多。本文将描述一些典型的故障现象,并提供确定某一配件是否已经损坏的排查方法,或一些不需要通过保修或更换配件就能解决问题的简单方法。以便于你高效,快速地解决计算机故障。


内容索引


  • 计算机启动问题,包括:

 

​计算机开启后无显示:

现象: 机箱上的电源指示灯亮着,你甚至可以听到机箱里的风扇及硬盘在转,但是显示器屏幕上没有任何显示。   


计算机在加电自检过程中自动中止或反复重新启动:

现象: 计算机开启后,屏幕上有内容显示但中止止在某处或者反复重启并且不加载操作系统。

: 点击 这里 以了解更多关于加电自检的信息。


计算机开始加载操作系统但是自动中止或反复重新启动 :

现象: 计算机开始加载操作系统但是自动中止于某个位置或反复重新启动而无法完全加载操作系统。

 

  • 系统不稳定, 包括:

 

系统崩溃:

现象: 在运行一段时间之后,操作系统随机给出蓝屏或者其他错误信息。


图像显示问题:

现象: 显示器屏幕上的图像出现花屏,卡顿,扭曲变形等不正常现象。


自动断电关机或重新启动:

现象:系统在运行一段时间之后随机性地自动关闭或重新启动。

 

现象: 系统运行一段时间之后随机性地自动关闭或重新启动。在BIOS或通过软件测到比较高的CPU或GPU温度。

:点击这里以了解更多有关BIOS的信息。

 

现象: 系统在开启或运行一段时间之后发出噪音。

 

计算机开启后无显示

对于这类问题,显示器故障、BIOS配置错误;系统内存、主板、处理器、显卡及电源故障将是我们需要首先考虑进行排查的。在你采取进一步行动之前,请首先:

  1. 确认你的显示器是否正常工作。一个简单判断显示器是否正常工作的方法是在关闭电源的情况下从显卡上拔掉视频信号线,然后开启该显示器。如果在显示器屏幕上仍然没有任何图像(通常应该有自检信号),则该显示器很可能已经损坏。如果你需要关于显示器故障排查的更进一步的信息,请查阅该显示器的用户手册或联系其制造商。
  2. 如果你听到该计算机发出"滴,滴"长短不一的蜂鸣声,请查阅主板说明书以确定该蜂鸣声所提示的可能的故障原因。
  3. 如果你为了超频使用处理器或其他原因更改了BIOS的设置,请尝试恢复BIOS的默认设置。鉴于屏幕上没有显示,该操作通常可以通过调节主板跳线来实现。如果你需要了解如何设置主板跳线及BIOS的信息,请查阅主板说明书或者联系主板生产商。
  4. 确保电源线,特别是CPU及显卡的电源线已经妥善连接。如果你需要了解如何连接这些电源线,请查阅主板说明书或联系主板生产商。
  5. 确保系统内存已经被妥善安装。请尝试重新安装系统内存或安装到其他的内存插槽。这样可以排除由于安装不当或接触不良造成的问题。
  6. 确保显卡已经被妥善安装。请尝试重新安装显卡或安装到其他的插槽。这样可以排除由于安装不当或接触不良造成的问题。
  7. 尝试重新连接其他的数据或电源线及扩展卡。
  8. 如果可能的话,请更换一个已确定没问题的电源来做测试。仅仅因为你的计算机可以加电开机并不能说明该电源可以正常工作。大量的实际例子表明电源有很大可能是造成计算机加电自检失败的真正原因。
  9. 如果以上动作无法解决问题,请从其他确定为正常的计算机交换配件进行交叉测试已确定真正的故障原因。如果有AMD的产品被确认已经损坏,请联系该产品的经销商申请保修服务。

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计算机在加电自检过程中自动中止或反复重新启动

 

对于这类问题,BIOS配置错误,系统内存、主板、处理器、显卡及电源故障是计算机故障的真正原因的可能性很大。

如果该计算机直到你做出一些改动之前都是可以正常工作的,请首先:

  1. 撤消你所做出的改动,包括:
    1. 恢复BIOS的默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
    2. 移除你刚刚安装的硬件,特别是USB外设(移动硬盘等)。

如果该计算机是全新装配的,请:

  1. 确保CPU、内存及显卡等硬件跟所选用的主板是兼容的。这些兼容性信息通常可以在主板说明书或主板厂商的网站上可以查询。当然,你也可以直接联系主板厂商的技术支持。

如果第一及第二步无助于解决问题,请继续第三步:

  1. 仅使用最基本的硬件配置来尝试启动电脑来排查故障原因,这些硬件包括:
    1. CPU
    2. 内存
    3. 主板
    4. 显卡(适用于没有集成显卡的情况)
    5. 硬盘
    6. 键盘和鼠标
  2. 重新连接该计算机的内部数据及电源线并重新安装系统内存及其他扩展卡以重新建立硬件间的连接。
  3. 如果可能的话,请更换一个已确定没问题的电源来做测试。仅仅因为你的计算机可以加电开机并不能说明该电源可以正常工作。大量的实际例子表明电源有很大可能是造成计算机加电自检失败的真正原因。
  4. 如果以上动作无法解决问题,请从其他确定为正常的计算机交换配件进行交叉测试已确定真正的故障原因。如果有AMD的产品被确认已经损坏,请联系该产品的经销商申请保修服务。

                                                                                                                                             点击 返回 内容索引

                                                   

计算机开始加载操作系统但是自动中止或反复重新启动

 

对于这类问题,操作系统崩溃、硬件驱动程序冲突、BIOS配置错误、病毒感染,及系统内存、主板、CPU、显卡及电源故障是计算机故障的真正原因的可能性很大。

 

如果该计算机在你做出改动之前是可以正常工作的,请首先尝试:

 

  1. 撤消你所做的改动,包括:
    1. 恢复BIOS的默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
    2. 移除你刚刚安装的硬件,特别是USB外设(移动硬盘等)。
    3. 使用最后一次正确配置启动启动计算机(不适用于 Windows 8):

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

: 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"最近一次正确配置"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。

    1. 使用系统还原以取消近期对操作系统所做的改动:

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

                                                            iii.      Windows 8

    1. 如果步骤C及D不奏效或不可用,请将你刚刚升级的驱动程序退回到之前的版本:

                                                               i.      Windows XP

      1. Windows 7/Vista

        : 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"将驱动程序还原为以前版本"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。
      2. Windows 8: 同 Windows 7
  1. 确保在主引导区有足够的可用空间。
  2. 使用杀毒软件扫描你的机器是否存在病毒。
  3. 如果可能的话,请更换一个已确定没问题的电源来做测试。仅仅因为你的计算机可以加电开机并不能说明该电源可以正常工作。大量的实际例子表明电源有很大可能是造成计算机无法成功启动的真正原因。
  4. 如果计算机反复进入高级启动选项或提示系统文件丢失或损坏,请尝试修复操作系统。详细内容请参考以下链接:
    1.  Windows XP
    2. Windows 7

: 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"将驱动程序还原为以前版本"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。

    1. Windows Vista
    2. Windows 8
  1. 重新连接该计算机的内部数据及电源线并重新安装系统内存及其他扩展卡以重新建立硬件间的连接。
  2. 测试系统内存及硬盘。更换那些没有通过测试的硬件。
  3. 如果以上尝试无助于解决问题,请交换一些确定为正常的硬件或在其他能正常工作的平台上测试,以确认该故障的真正根源。或者如有必要,请联系该系统的构建者寻求支持。如果某个AMD产品被确认为已损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请 。

: 如果您使用的是Windows 以外的操作系统,我们建议您联系该操作系统的供应商或者到该操作系统的论坛里寻求系统修复/恢复的解决方案。

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系统崩溃

 

这类问题通常是由于操作系统崩溃、驱动冲突、BIOS不恰当配置、电脑病毒;系统内存,主板,处理器,显卡,电源故障及系统过热等造成的。

 

如果该计算机直到你做出一些改动之前都是可以正常工作的,请首先:

 

  1. 撤消你所做的改动,包括:
    1. 恢复BIOS的默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
    2. 移除你刚刚安装的硬件,特别是USB外设(移动硬盘等)。
    3. 使用最后一次正确配置启动启动计算机(不适用于 Windows 8):

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

: 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"最近一次正确配置"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。

    1. 使用系统还原以取消近期对操作系统所做的改动:

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

                                                            iii.      Windows 8

    1. 如果步骤C及D不奏效或不可用,请将你刚刚升级的驱动程序退回到之前的版本:

                                                               i.      Windows XP

      1. Windows 7/Vista

        : 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"将驱动程序还原为以前版本"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。
      2. Windows 8: 同 Windows 7
  1. 确保在主引导区有足够的可用空间。
  2. 使用杀毒软件扫描你的机器是否存在病毒。
  3. 如果可能的话,请更换一个已确定没问题的电源来做测试。仅仅因为你的计算机可以加电开机并不能说明该电源可以正常工作。大量的实际例子表明电源有很大可能是造成计算机无法成功启动的真正原因。
  4. 重新连接该计算机的内部数据及电源线并重新安装系统内存及其他扩展卡以重新建立硬件间的连接。
  5. 测试系统内存及硬盘。更换那些没有通过测试的硬件。
  6. 确认该处理器及显卡不存在过热问题。如果发现或者怀疑该系统存在过热问题,请参考本文的 过热问题 章节。 
  7. 如果以上尝试无助于解决问题,请交换一些确定为正常的硬件或在其他能正常工作的平台上测试,以确认该故障的真正根源。或者如有必要,请联系该系统的构建者寻求支持。如果某个AMD产品被确认为已损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请 。

: 如果您使用的是Windows 以外的操作系统,我们建议您联系该操作系统的供应商或者到该操作系统的论坛里寻求系统修复/恢复的解决方案。

                                                                                                                                           点击 返回内容索引                                                  

 

 

图像显示问题

 

对于这类问题,显示器故障、BIOS配置错误,显卡驱动或硬件故障,系统内存、处理器及电源故障将是我们需要首先考虑进行排查的。在你采取进一步行动之前,请首先:

  1. 在可能的情况下,请更换一个确认为正常的显示器或电视机测试一下该图像显示问题是否跟显示器是否有关系。如果你需要关于显示器故障排查的更进一步的信息,请查阅该显示器的用户手册或联系其制造商。
  2. 如果为了超频使用处理器或显卡更改了该产品的设置,请尝试恢复到该产品的默认设置。如果你需要了解如何恢复该产品的默认设置的信息,请查阅产品说明书或者显卡生产商。
  3. 更新显卡的驱动程序到最新版本或者卸载当前版本的驱动做一个全新干净安装。需要查找显卡的最新驱动,请点击这里
  4. 测试系统内存。更换那些没有通过测试的硬件。
  5. 确保你的电源能够提供符合要求的电力输出。可能的情况下更换一个确认可以正常工作的电源来测试。
  6. 确保显卡已经被妥善安装。请尝试重新安装显卡到同一个或其他的插槽,或者更换一张确认为正常的显卡来测试。
  7. 如果以上动作无法解决问题,请从其他确定为正常的计算机交换配件进行交叉测试已确定真正的故障原因。如果有AMD的产品被确认已经损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请。

 

点击 返回内容索引                                                   

 

自动断电关机或重新启动

这类问题通常是由于操作系统崩溃、驱动冲突、BIOS不恰当配置、电脑病毒;系统内存,主板,处理器,显卡,电源故障及系统过热等造成的。

 

如果该计算机直到你做出一些改动之前都是可以正常工作的,请首先:

 

  1. 撤消你所做的改动,包括:
    1. 恢复BIOS的默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
    2. 移除你刚刚安装的硬件,特别是USB外设(移动硬盘等)。
    3. 使用最后一次正确配置启动启动计算机(不适用于 Windows 8):

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

: 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"最近一次正确配置"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。

    1. 使用系统还原以取消近期对操作系统所做的改动:

                                                               i.      Windows XP

                                                             ii.      Windows 7/Vista

                                                            iii.      Windows 8

    1. 如果步骤C及D不奏效或不可用,请将你刚刚升级的驱动程序退回到之前的版本:

                                                               i.      Windows XP

      1. Windows 7/Vista

        : 如果你点击了Windows7/Vista之后网页没有显示如何使用"将驱动程序还原为以前版本"的内容,请将地址栏中的"%20-%20"替换成"#"。
      2. Windows 8: 同 Windows 7
  1. 确保在主引导区有足够的可用空间。
  2. 使用杀毒软件扫描你的机器是否存在病毒。
  3. 如果可能的话,请更换一个已确定没问题的电源来做测试。仅仅因为你的计算机可以加电开机并不能说明该电源可以正常工作。大量的实际例子表明电源有很大可能是造成计算机无法成功启动的真正原因。
  4. 重新连接该计算机的内部数据及电源线并重新安装系统内存及其他扩展卡以重新建立硬件间的连接。
  5. 测试系统内存及硬盘。更换那些没有通过测试的硬件。
  6. 确认该处理器及显卡不存在过热问题。如果发现或者怀疑该系统存在过热问题,请参考本文的 过热问题 章节。 
  7. 如果以上尝试无助于解决问题,请交换一些确定为正常的硬件或在其他能正常工作的平台上测试,以确认该故障的真正根源。或者如有必要,请联系该系统的构建者寻求支持。如果某个AMD产品被确认为已损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请 。

: 如果您使用的是Windows 以外的操作系统,我们建议您联系该操作系统的供应商或者到该操作系统的论坛里寻求系统修复/恢复的解决方案。

                                      

                                                                                                                                                点击返回 内容索引                                                  

 

系统过热问题

系统过热通常是由于超频或者是不良的机箱内部通风条件造成的。在您做更多尝试之前,我们建议您首先检查BIOS的电源管理设置。如果电源管理设置并不存在问题,请尝试以下步骤:

  1. 如果您调整了BIOS以超频使用CPU,请恢复BIOS到默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
  2. 如果您调整了显卡的设置以超频使用,请恢复到默认设置。
  3. 确认该主板跟处理器是兼容的,并确保BIOS已经更新到最新版本。
  4. 确保"凉又静"设置在BIOS里已经被启用。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
  5. 清理机箱内外,特别是散热器以及风扇上的灰尘。
  6. 确保机箱内的通风条件良好。加装机箱散热风扇通常可以明显的降低系统温度。
  7. 如果以上尝试无助于解决问题,请交换一些确定为正常的硬件或在其他能正常工作的平台上测试,以确认该故障的真正根源。或者如有必要,请联系该系统的构建者寻求支持。如果某个AMD产品被确认为已损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请 。

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噪音问题

系统的噪音问题通常是由于风扇的高速运转或者机械故障造成的。由于风扇会根据芯片的温度自动调整转速,请首先阅读以下列表:

  1. 如果您调整了BIOS以超频使用CPU,请恢复BIOS到默认设置。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
  2. 如果您调整了显卡的设置以超频使用,请恢复到默认设置。
  3. 确保主板跟处理器是兼容的并且BIOS是最新版本。
  4. 确保"凉又静"设置在BIOS里已经被启用。需要进一步了解有关BIOS的信息,请点击 这里
  5. 清理机箱内外,特别是散热器以及风扇上的灰尘。
  6. 确保机箱内的通风条件良好。加装机箱散热风扇通常可以明显的降低系统温度。
  7. 更换确认为正常的散热风扇或显卡以测试噪音的音源。
  8. 确保机箱内外的螺丝已经被拧紧以避免由于共振造成噪音。
  9. 如果某个AMD产品被确认为已损坏,您可以点击这里了解如何提交该产品的保修申请 。

                                                                                                                                            点击返回内容索引                                                   

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尾注